Garantie
Nous offrons une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.
S'il y a un problème avec le produit à la réception, tel qu'un trou, une fissure et / ou d'autres dommages, vous avez 14 jours pour nous le signaler.
Cela s'applique également aux défauts de fabrication tels que les coutures, les poches intérieures, la doublure, les poignées en cuir / toile, les sangles en toile, les bretelles, les boucles et les fermetures à glissière.
Si la réparation est possible, nous essayons d'abord de réparer le produit.

S'il n'y a pas de garantie:
- En cas de dégât d'eau clair lors du retour, le produit ne sera pas pris comme garantie.
- La décoloration ou l'usure peut se produire en raison de l'utilisation de colorants naturels. Toutes les couleurs de papier de base sont conçues pour s'estomper. Ce n'est pas une erreur de production.
- S'il y a une décoloration sur le produit après qu'il soit entré en contact avec, par exemple, un jean ou une veste en cuir, ce n'est pas la faute du produit mais du vêtement.
- Les produits métalliques peuvent obtenir un look plus vintage au fil du temps. Cela a été fait intentionnellement car cela est caractéristique du papier métallique, ce n'est pas une erreur de production.

La garantie légale signifie que vous avez toujours droit à la garantie. En cas d'erreur de production, vous avez droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement. Si le problème vient de l'utilisation, vous n'avez pas droit à ce qui précède. Si le problème est survenu dans les six premiers mois suivant l'achat, nous devrons démontrer si le problème est justifié ou non. Si le problème survient au cours des six premiers mois suivant l'achat, c'est à vous de prouver que le problème ne provient pas d'une mauvaise utilisation de l'article acheté.

Le produit n'est pas bon s'il n'est pas complet, s'il est endommagé, s'il est cassé ou si vous ne pouvez pas faire ce que nous en disons. Il n'y a pas de période de garantie légale aux Pays-Bas car un produit dure plus longtemps que l'autre.

Si vous pensez avoir droit à une garantie, veuillez contacter [email protected] . Indiquez clairement de quel produit il s'agit, ce qui ne va pas, envoyez des photos, indiquez le numéro de commande / la date d'achat, nommez et écrivez «garantie» dans la ligne d'objet.